سياسة الإرجاع والاستبدال

1. إطار زمني مرن

• نافذة 15 يومًا: يجب تقديم الطلبات خلال 15 يومًا تقويميًا من استلام طلبك.
• المعيار الإقليمي: يتوافق هذا مع الحد الأدنى للمعيار البالغ 15 يومًا في المملكة العربية السعودية.

3. أهلية المنتج

للتأهل للإرجاع أو الضمان، يرجى التأكد مما يلي:

• الحالة الفيزيائية: يجب ألا يكون الضوء مكسورًا أو متصدعًا.
• الحالة الداخلية: يجب أن يكون الجزء الداخلي من الضوء نظيفًا، حيث أن المنتج للاستخدام الخارجي.
• سطح نظيف: لا يجب تركيب أي ملصقات أو أغشية على الضوء.

4. التعبئة والتغليف والحالة

• غير مستخدم: يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، غير مستخدمة.
• الأختام الأصلية: يجب أن تكون بطاقات أو ملصقات الأصالة سليمة؛ إزالتها تبطل الاستبدال.
• طقم كامل: يجب أن يتضمن التعبئة الأصلية والإيصال.

5. كيفية الاستبدال

• شخصيًا: قم بزيارة أي من متاجرنا الأربعة الفعلية.
• الشحن: قم بالشحن على نفقتك الخاصة باستخدام علبة كرتونية واقية لمنع التلف.